Política de Privacidad
Última actualización: 10 de octubre de 2025
En PruebaCCSE.com nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. En esta página te explicamos qué datos tratamos, con qué finalidad, bajo qué base jurídica y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: PruebaCCSE.com
Correo de contacto: soporte@pruebaccse.com
Dominio web: https://pruebaccse.com
Si existe una plataforma de usuarios separada, también tratamos datos en app.pruebaccse.com (subdominio destinado a accesos de clientes y compras).
2. Datos que recopilamos
- Datos de contacto y cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada, idioma preferido.
- Datos transaccionales: historial de compras, productos adquiridos, importe, divisa, identificadores de pago (facilitados por el proveedor de pagos).
- Comunicaciones: mensajes de soporte y formularios de contacto, incluidos adjuntos y metadatos de envío.
- Uso del servicio: registros de acceso, progreso en simulacros/exámenes, marcas de tiempo, resultados y actividad necesaria para prestar el servicio.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo/navegador, sistema operativo, y datos necesarios para la seguridad (por ejemplo, registros de firewall/CDN).
- Facturación: datos necesarios para emitir facturas cuando aplique (nombre fiscal, país, NIF/VAT).
- Cookies: ver la sección de Cookies.
3. Finalidades del tratamiento
- Prestación del servicio: crear y gestionar tu cuenta, permitir el acceso a simulacros CCSE y contenido adquirido.
- Atención al cliente: responder consultas recibidas por formulario o correo.
- Gestión de pagos: procesar compras y prevenir el fraude en coordinación con el proveedor de pagos.
- Comunicaciones esenciales: enviar correos transaccionales (confirmaciones, acceso, recuperación de contraseña, avisos de servicio).
- Mejora y seguridad: analizar de forma agregada el uso para mejorar el servicio, monitorizar el rendimiento y reforzar la seguridad.
- Obligaciones legales: cumplir requisitos contables, fiscales y regulatorios.
- Marketing (opcional): sólo con tu consentimiento previo para newsletters o comunicaciones comerciales. Puedes darte de baja en cualquier momento.
4. Bases jurídicas
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando adquieres o usas nuestros servicios.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): mantener la seguridad, prevenir fraude y mejorar el servicio (ponderado y sin afectar desproporcionadamente a tus derechos).
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para comunicaciones comerciales y ciertas cookies no esenciales.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservación de documentación fiscal/contable.
5. Plazos de conservación
- Datos de cuenta y uso: mientras mantengas tu cuenta activa y, tras su cierre, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
- Datos de facturación y transacciones: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal/contable aplicable.
- Soporte y comunicaciones: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y por los plazos de prescripción aplicables.
6. Destinatarios y comunicaciones de datos
Podemos compartir datos con terceros encargados del tratamiento que nos prestan servicios, siempre bajo contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad conforme al RGPD:
- Proveedores de pago (p. ej., Stripe u otros) para procesar cobros y gestionar fraudes.
- Hosting y CDN (p. ej., proveedor de alojamiento y red de entrega de contenidos) para alojar la web y mejorar la seguridad/rendimiento.
- Herramientas de comunicación (p. ej., servicio de correo transaccional) para envío de emails imprescindibles.
- Formularios de contacto (p. ej., servicio de enrutado de formularios) para recibir y gestionar tus consultas.
- Soporte técnico y analítica (p. ej., monitorización/errores) para mantener y mejorar el servicio.
No vendemos tus datos personales a terceros.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, decisiones de adecuación o medidas complementarias de seguridad.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos conforme al RGPD:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión (derecho al olvido) cuando proceda.
- Oposición al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley.
- Portabilidad de los datos en un formato estructurado.
- Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo.
Para ejercerlos, contáctanos en soporte@pruebaccse.com. Deberás indicar qué derecho deseas ejercer y, si es necesario, acreditar tu identidad.
Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso y registros de seguridad. No obstante, ningún sistema es 100% infalible.
10. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento válido de sus tutores, adoptaremos las medidas razonables para eliminarlos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización. Si las modificaciones son significativas, te lo comunicaremos por medios razonables (por ejemplo, aviso en la web o correo).
13. Contacto en materia de privacidad
Para cualquier duda o solicitud relacionada con la protección de datos, escribe a: soporte@pruebaccse.com